Zwroty

14 dni na odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny. Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Warunki zwrotu

  • Płytki dywanowe są nieużywane: nie były układane, cięte ani klejone.
  • Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi dodatkami i dokumentacją.
  • Produkt jest w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.

Zwrotowi nie podlegają: produkty wykonane na wymiar lub sprowadzone specjalnie na Twoje zamówienie oraz płytki, które zostały (częściowo) ułożone, przycięte lub przyklejone. Darmowych próbek oczywiście nie musisz odsyłać.

Jak dokonać zwrotu

  1. Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia e-mailem na info@tucafloors.com, podając numer zamówienia. Możesz skorzystać z formularza na dole tej strony.
  2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia, z opłaconą przesyłką, na adres:
    Tuca Floors Sp. z o.o. — Magazyn
    Polna 125
    62-052 Komorniki (k. Poznania)
  3. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia zwrotu pieniędzy.

Koszty przesyłki zwrotnej

Koszty odesłania produktu ponosi kupujący. Orientacyjnie: paczka do 30 kg to na terenie Polski ok. 40–60 zł, przesyłka paletowa ok. 300–450 zł. Sam zwrot pieniędzy jest oczywiście bezpłatny.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pełną kwotę zakupu wraz z pierwotnymi kosztami dostawy w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia — tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś (BLIK, Przelewy24, karta). Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania produktów lub potwierdzenia nadania przesyłki.

Pytania lub uszkodzona przesyłka?

Zamówienie dotarło uszkodzone albo masz pytania dotyczące zwrotu? Napisz na info@tucafloors.com lub zadzwoń: +48 61 423 60 15 — rozwiążemy to razem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: Tuca Floors Sp. z o.o., Polna 125, 62-052 Komorniki, info@tucafloors.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: [nazwa produktu] — Data zamówienia: [data] — Data otrzymania: [data] — Numer zamówienia: [numer] — Imię, nazwisko i adres konsumenta: [dane] — Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej).